Field Forge Support
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, das Beste aus Field Forge herauszuholen. Egal, ob Sie von einem anderen benutzerdefinierten Feld-Plugin migrieren, Ihre erste Feldgruppe einrichten oder eine headless WordPress-Seite erstellen, unser Team antwortet innerhalb eines Werktages.
Starten Sie hier: Selbstbedienung
Dokumentation
Umfassende Dokumentation für jede Funktion von Field Forge.
Durchsuchen Sie alle Dokumentationen →
Die häufigsten Fragen werden in den Dokumenten beantwortet. Beginnen Sie mit:
FAQ
- Ist Field Forge wirklich ACF-kompatibel? — Ja, über die Kompatibilitätsschicht
- Funktioniert mein Theme-Code nach der Migration? — Ja, keine Umstellungen erforderlich
- Benötige ich meinen eigenen OpenAI API-Schlüssel? — Nein, KI läuft über unser verwaltetes Backend
- Kann ich Field Forge in einer Multisite verwenden? — Ja
- Gibt es eine kostenlose Version? — Ja, auf WordPress.org
- Wie vergleicht sich Field Forge mit SCF? — Siehe den Leitfaden
Schnellstartanleitungen
Support kontaktieren
Wenn Sie die Antwort in den Dokumenten nicht finden können, ist unser Support-Team hier.
Per E-Mail
Sendet eine Nachricht an [email protected]. Fügen Sie hinzu:
- Ihre Lizenz-E-Mail (oder “kostenlose Version”, wenn Sie auf der kostenlosen Stufe sind)
- WordPress-Version
- Field Forge-Version
- PHP-Version
- Eine klare Beschreibung des Problems
- Schritte zur Reproduktion (falls zutreffend)
- Screenshots (falls visuell)
- Fehlermeldungen (genauer Text, nicht umschrieben)
Über das Kontaktformular
Schicken Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular. Wählen Sie “Support” als Thema, und das Ticket wird an die richtige Person weitergeleitet.
Was für eine schnellere Lösung enthalten sein sollte
Technische Support-Tickets werden schneller gelöst, wenn sie Folgendes enthalten:
- WordPress-Version — aus Dashboard → Updates
- Field Forge-Version — aus Plugins → Installierte Plugins
- PHP-Version — aus Werkzeuge → Seitenzustand → Info → Server
- Aktives Theme — damit wir gegen dasselbe Theme testen können
- Andere aktive Plugins — falls es einen Konflikt gibt
- Bestimmte Feldgruppen-ID oder Name — damit wir die genaue Struktur untersuchen können
- Bildschirmaufnahme — für UI-Fehler ist ein kurzes Video mehr wert als tausend Worte
- Fehlermeldungen — genauer Text, kopiert, nicht umschrieben
Wir benötigen niemals Ihr WordPress-Admin-Passwort. Wir benötigen niemals Datenbankzugriff. Wenn wir etwas reproduzieren müssen, das spezifische Daten erfordert, richten wir es in unserer eigenen Testumgebung ein.
Antwortzeiten
- Bezahlter Plan (Persönlich / Professionell / Agentur) — Innerhalb von 1 Werktag, Montag–Freitag
- Benutzer der kostenlosen Version — Beste Bemühungen, normalerweise innerhalb von 2–3 Werktagen
- Kritische Fehler auf einer bezahlten Seite — Am selben Tag, wenn möglich
- Vorverkaufsfragen — Am selben Tag
- Migrationshilfe (bezahlte Pläne) — Priorität am selben Tag während der Migration
Werktage sind Montag–Freitag, 9 Uhr–18 Uhr UTC+5 (unser Team hat seinen Sitz in Taschkent, Usbekistan). Tickets, die am Wochenende eingereicht werden, werden am Montag als erstes beantwortet.
Migrationssupport
Wechseln Sie von einem anderen benutzerdefinierten Feld-Plugin? Wir helfen Ihnen dabei. Für zahlende Kunden ist der Migrationssupport auf Prioritätsniveau enthalten.
Migrationspfade, die wir aktiv unterstützen:
Für jeden bieten wir:
- Vor-Migrations-Kompatibilitätsprüfung
- Echtzeit-Chat während der Migration (für zahlende Kunden)
- Fehlerbehebung, falls etwas nicht sauber übertragen wird
- Nach-Migrations-Verifizierung
- Nachverfolgung nach der ersten Woche
Ein Fehler melden
Haben Sie etwas gefunden, das nicht funktioniert? Wir möchten es wissen.
- E-Mail: [email protected] mit “Fehlerbericht” im Betreff
- Fügen Sie Schritte zur Reproduktion hinzu
- Fügen Sie Ihre Umgebung hinzu (WP-Version, PHP-Version, Theme, Plugins)
- Wenn der Fehler sicherheitsrelevant ist, senden Sie eine private E-Mail an [email protected]
Fehler, die mit klaren Reproduktionsschritten gemeldet werden, werden normalerweise innerhalb eines Release-Zyklus (2–3 Wochen) behoben.
Eine Funktion anfordern
Wünschen Sie sich etwas, das Field Forge noch nicht kann? Lassen Sie es uns wissen.
- E-Mail an [email protected] mit “Funktionsanfrage” im Betreff
- Beschreiben Sie den Anwendungsfall, nicht nur die Funktion — “Ich möchte X, damit ich Y kann”
- Beliebte Anfragen gelangen auf unseren öffentlichen Fahrplan
Gemeinschaftsressourcen
Bereit, Field Forge auszuprobieren?
Field Forge erhalten — ab $35/Jahr →
Priorisierter Support ist in jedem kostenpflichtigen Plan enthalten.