Поддержка Field Forge

Мы здесь, чтобы помочь вам максимально эффективно использовать Field Forge. Независимо от того, мигрируете ли вы с другого плагина для пользовательских полей, настраиваете ли свою первую группу полей или создаете безголовый сайт на WordPress, наша команда отвечает в течение одного рабочего дня.

Начните здесь: самообслуживание

Документация

Полная документация для каждой функции Field Forge.

Просмотреть всю документацию →

Наиболее распространенные вопросы освещены в документации. Начните с:

Часто задаваемые вопросы

Field Forge действительно совместим с ACF? — Да, через слой совместимости
Будет ли работать мой код темы после миграции? — Да, переписывание не требуется
Нужен ли мне собственный ключ API OpenAI? — Нет, ИИ работает через наш управляемый бэкенд
Могу ли я использовать Field Forge на мультисайте? — Да
Существует ли бесплатная версия? — Да, на WordPress.org
Как Field Forge сравнивается с SCF? — Смотрите руководство

Руководства по быстрому старту

Связаться с поддержкой

Если вы не можете найти ответ в документации, наша команда поддержки здесь, чтобы помочь.

По электронной почте

Отправьте сообщение на [email protected]. Укажите:

Ваш адрес электронной почты для лицензии (или «бесплатная версия», если вы на бесплатном тарифе)
Версия WordPress
Версия Field Forge
Версия PHP
Четкое описание проблемы
Шаги для воспроизведения (если применимо)
Скриншоты (если визуально)
Сообщения об ошибках (точный текст, без перефразирования)

Через контактную форму

Отправьте нам сообщение через нашу контактную форму. Выберите «Поддержка» в качестве темы, и запрос будет направлен к нужному человеку.

Что включить для более быстрого решения

Технические запросы на поддержку решаются быстрее, когда они включают:

Версия WordPress — из Панели управления → Обновления
Версия Field Forge — из Плагинов → Установленные плагины
Версия PHP — из Инструментов → Состояние сайта → Информация → Сервер
Активная тема — чтобы мы могли протестировать на той же теме
Другие активные плагины — на случай конфликта
Конкретный ID или название группы полей — чтобы мы могли изучить точную структуру
Запись экрана — для ошибок интерфейса, короткое видео стоит тысячи слов
Сообщения об ошибках — точный текст, скопированный, а не перефразированный

Нам никогда не нужен ваш пароль администратора WordPress. Нам никогда не нужен доступ к базе данных. Если нам нужно воспроизвести что-то, что требует конкретных данных, мы настроим это в нашей собственной тестовой среде.

Время ответа

Платный план (Персональный / Профессиональный / Агентство) — В течение 1 рабочего дня, с понедельника по пятницу
Пользователи бесплатной версии — Наилучшие усилия, обычно в течение 2–3 рабочих дней
Критические ошибки на платном сайте — В тот же день, когда это возможно
Предпродажные вопросы — В тот же день
Помощь с миграцией (платные планы) — Приоритет в тот же день во время миграции

Рабочие дни — с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 UTC+5 (наша команда находится в Ташкенте, Узбекистан). Запросы, отправленные в выходные, обрабатываются в первую очередь в понедельник.

Поддержка миграции

Переходите с другого плагина для пользовательских полей? Мы поможем вам в этом. Для платных клиентов поддержка миграции включена на приоритетном уровне.

Пути миграции, которые мы активно поддерживаем:

Для каждого из них мы предоставляем:

Проверка совместимости перед миграцией
Чат в реальном времени во время миграции (для платных клиентов)
Устранение неполадок, если что-то не переносится корректно
Проверка после миграции
Обратная связь через неделю

Сообщить об ошибке

Нашли что-то сломанное? Мы хотим знать.

Электронная почта: [email protected] с темой «Сообщение об ошибке»
Укажите шаги для воспроизведения
Укажите вашу среду (версия WP, версия PHP, тема, плагины)
Если ошибка связана с безопасностью, отправьте электронное письмо на [email protected] конфиденциально

Ошибки, сообщенные с четкими шагами для воспроизведения, обычно исправляются в течение одного цикла выпуска (2–3 недели).

Запросить функцию

Хотите, чтобы Field Forge делал что-то еще? Сообщите нам.

Отправьте электронное письмо на [email protected] с темой «Запрос функции»
Опишите случай использования, а не только функцию — «Я хочу X, чтобы я мог Y»
Популярные запросы переходят в наше публичное дорожное карту

Ресурсы сообщества

Журнал изменений → — Каждое обновление и что в нем
Дорожная карта → — Что будет дальше
Руководство ACF против SCF → — Полное сравнение
Руководство по миграции ACF → — Пошаговая инструкция по миграции
Руководство по безголовому WordPress → — Примеры Next.js, Astro, Nuxt

Готовы попробовать Field Forge?

Получите Field Forge — от $35/год →

Приоритетная поддержка включена в каждый платный план.